Shenzhen Hongrun New Material Technology Co., Ltd. és un fabricant professional especialitzat en productes per a la llar de plàstic d'alta -qualitat. Estem compromesos a oferir una experiència de servei perfecta i centrada en el client-que cobreixi tot el cicle de vida de la cooperació, des de la consulta pre-venda i en l'execució de-venda fins al suport post-venda.
Servei pre-venda
- En rebre les consultes dels clients o les sol·licituds de compra, el nostre equip de vendes dedicat en primer lloc realitza una comunicació-profunda per aclarir els detalls crítics, inclosos els estils de producte desitjats, les quantitats de comanda i els escenaris de vendes específics del client. Fem una clara distinció entre l'adquisició d'esdeveniments promocionals i la compra regular al detall, ja que aquests dos escenaris impliquen requisits de producte i personalització diferents, cosa que ens permet adaptar els nostres serveis amb més precisió.
- Posteriorment, oferim recomanacions de productes dirigides alineades amb les necessitats del client, seguides d'una cotització detallada basada en les especificacions del producte seleccionat i el volum de la comanda. Per a qualsevol pregunta plantejada pels clients sobre productes o preus, oferim explicacions completes i transparents per resoldre les seves inquietuds completament.
- A continuació, preguntem si el client té un transitari designat a la Xina. En cas afirmatiu, ens coordinem amb el seu transportista per obtenir estimacions precises dels costos d'enviament; si no, sol·licitem l'adreça de lliurament del client i col·laborem amb les nostres empreses de logística associades per calcular les tarifes d'enviament competitives. Recopilem la cotització del producte i els detalls dels costos d'enviament en un document estructurat per a la referència del client, alhora que oferim coneixements professionals i suggeriments personalitzats per ajudar-los a prendre decisions-òptimes i rendibles.
- Abans de la confirmació de la comanda, finalitzem les condicions crítiques amb el client, com ara el termini de producció, les condicions de pagament, la data de lliurament estimada i les-polítiques del servei postvenda, garantint l'alineació en tots els aspectes de la cooperació.
Al-servei de vendes
Un cop realitzada la comanda i confirmat el pagament, iniciem immediatament els processos de producció i embalatge. Per a les comandes que requereixen personalització o impressió de logotip, realitzem una comunicació i una confirmació exhaustiva de pre-producció amb el client, garantint-ne la participació total en cada pas del procés. D'aquesta manera, el client aconsegueix una comprensió clara-en temps real del progrés de la producció.
Capturem fotos i vídeos del procés de producció i dels productes acabats, compartint-los amb el client per a la seva verificació. Si calgui algun ajust o modificació, agraïm els comentaris del client en qualsevol moment per garantir que els productes finals compleixin els seus estàndards i expectatives de qualitat exactes.
Un cop els productes estiguin totalment empaquetats, tornem a-confirmar l'adreça de lliurament del client per evitar errors d'enviament i, a continuació, organitzem que la mercaderia s'enviï ràpidament.
-Servei postvenda
Després de l'enviament, proporcionem al client informació de seguiment de la logística-en temps real, que li permet controlar l'estat de lliurament de la seva comanda de manera còmoda.
Un cop lliurada la mercaderia, fem un seguiment proactiu-per confirmar si el client ha rebut la comanda completa. També realitzem una enquesta dedicada de satisfacció post-venda, on abordem i resolem ràpidament qualsevol problema o preocupació plantejada pel client, garantint-nos que la seva experiència posterior a la-compra sigui tan satisfactòria com les seves interaccions pre{-vendes i-de vendes.
una{0}}solució única
equip professional
alta qualitat